《乗り換えで新規お申し込みの方対象》12ヶ月間 月額実質1,800円(税抜)で使える!

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SoftBank 光正規代理店 株式会社STORY

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ご利用中のお客様へ

ご利用中のお困りごとの解決や契約内容の確認などは、下記に記載のSoftBank 光サポートセンター受付窓口までお問合せください。SoftBank 光の新規お申し込みや他社からのお乗り換えは当サイトのお申し込み・ご相談窓口までお申し付けください。

  • 料金について

    料金に関するご案内です。
  • ご契約内容の変更・確認

    ご契約内容の変更や確認、
    各種お手続きのご案内です。
  • オプションについて

    テレビ電話、おうち割等について
    のご案内です。
  • 故障・不具合

    SoftBank光サービスに関する故障
    や不具合でお困りの方はこちら。
  • お引越し手続き

    お引越し先でもSoftBank光を
    ご利用希望される方はこちら。
  • その他

    その他SoftBank光に関する疑問、
    ご質問はこちらからどうぞ。

料金について

実質月額1800円への変更について

サイトに記載されている実質月額料金は、新規にSoftBank光を導入される方に適用されるキャンペーンを実質換算したものでございます。
現在すでにご利用中の場合実質月額1800円(税抜き)への変更はできません。

SoftBankスマートフォンの料金プランについて

申し訳ございません。当サイトはSoftBank光の新規お申込み受付専用サイトとなっておりご契約内容の確認ができません。
下記サポートセンターよりご確認をお願いいたします。

SoftBank 光 サポートセンター
受付時間 10:00~19:00
186 + 0800-111-2009

※発信者番号を通知してお電話ください。
「ご契約のお電話番号」もしくは、「連絡先としてご登録いただいている電話番号」から、「186」をつけて電話番号を通知しておかけください。

ご利用中の方のお電話によるお問い合わせ

SoftBank 光のご利用中の方向けのお問い合わせ受付窓口です。SoftBank 光への新規お申し込みは当サイトからお申し込みいただけます。

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ご契約内容の変更・確認

SoftBank光の契約状況の確認方法について

申し訳ございません。当サイトは新規お申込みの受付専用サイトとなっておりご契約内容の確認ができません。下記サポートセンター、またはMySoftBankにてご確認いただきますようお願いいたします。

他の代理店でのお申し込み内容の確認について

当社以外の代理店でのお申込みの場合、お申し込みをされた代理店でご確認いただくか下記サポートセンターよりお手続きをお願いいたします。

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ホワイトBBやポケットWi-Fiなどの契約内容確認について

申し訳ございません。当サイトは新規お申込みの受付専用サイトとなっておりご契約内容の確認ができません。下記サポートセンターよりお手続きをお願いいたします。

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SoftBank光の契約キャンセル、解約について

契約のキャンセル、解約につきましては下記サポートセンターよりお手続きをお願いいたします。

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オプションについて

ソフトバンク光テレビや固定電話のオプション追加について

申し訳ございません。当サイトは新規お申込みの受付専用サイトとなっております。すでにご利用中でオプションを追加したいお客様は下記SoftBank光 公式サポートセンターへよりお手続きをお願いいたします。

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おうち割の申請について

申し訳ございません。当サイトは新規お申込みの受付専用サイトとなっております。すでにご利用中のお客様はお近くのSoftBankショップ、またはMySoftBankよりお手続きいただきますようお願いいたします。

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インターネットの接続ができない場合について

申し訳ございません。当社では確認をすることができません。下記サポートセンターにてご確認いただきますようお願いいたします。

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お引越し手続き

お引越しの手続きについて

お引越しの際は移転手続きが必要となります。移転手続きの方法につきましては、こちらからご確認いただけます。

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お引越し先でご利用可能かの確認について

お引越しの移転手続きの際にエリア確認をしていただきますようお願いいたします。下記サポートセンターよりご確認をお願いいたします。

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SoftBankでんきの契約について

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SoftBankスマホ、Y mobileスマホの契約について

当サイトはSoftBank光の新規お申込みの受付専用サイトとなっております。スマートフォンのお手続きはお近くのSoftBankショップ、Y mobileショップでお願いいたします。

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